When will we receive the product I ordered?
Your order is processed as soon as the payment you have deposited is transferred to our accounts. If there is any problem during the supply of the products in your order, all information about the product is sent to your e-mail address registered in our system by our store officials. The product you purchased is delivered to the cargo company to be delivered to you within 7 working days.
You can find out the delivery time of the product you purchased here.
United States of America Delivery Time 6 - 8 Work Days Shipping Cost: $ 9,99
Canada Delivery Time 6 - 8 Work Days Shipping Cost: $ 15,99
Siparişim arızalı ya da yanlış geldi ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafınızdan size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutanağı` hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, `Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.` gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız. (Örn: Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür.)
Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz. Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
ÖNEMLİ : Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz.
My bill was not delivered with my order. What should I do?
All of the orders delivered by courier are delivered to the courier company according to the invoice and with an invoice. Our official invoices are an integral part of your shipped order. Your invoice is delivered to you in a transparent plastic pocket bag outside of the parcel containing your order. If, for any reason, the invoice in this pocket is not delivered to you by the cargo company, please remind the cargo officer and ask for it persistently. For the undeliverable invoice despite all your requests, please take a report and notify us. As soon as the cargo company finds it, or a stamped copy like the original, we will send it to you.
What Should Be Considered During Cargo Delivery?
When you receive the products in your order from our site, you can open the cargo package and check it after you sign the delivery receipt, while the cargo officer is with you. If there is any mistake or deficiency in the package content, you can prepare a cargo report and send it back to us or give information. In such cases, if you have any problems with the cargo officer, please inform us immediately. The necessary intervention will be made by us as soon as possible and your problem will be resolved. If the product box arrives to you as damaged or deformed, you can not receive the package and send it back to us directly. If you notice that the package is damaged after delivery, you will need to send a report to the cargo officer and send it to us. When the products reach us, your problem will be recorded in our records and your new products will be sent to you as soon as possible.
How will I know that my order has been shipped?
When your orders that you have placed on our site are delivered to the cargo, the cargo shipment information about your order is automatically sent to your e-mail address registered in our system.
With the help of this information e-mail, you can learn when your product or products have been delivered to the cargo.
In addition, when you enter your membership information on our site, you can access the necessary information from the My Orders link in the My Account section without waiting.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.