Sprache wechseln
Birinci BölümKalite İle İlgili Tanımlar, Tarihçe, Farklı Yaklaşımlar, Kalite Kontrolün Evrimi Ve Toplam Kalite Yönetim Anlayışı
İkinci BölümToplam Kalite Yönetim Anlayışının İşletmelerde Uygulama Aşamaları
Üçüncü BölümKalite Yönetim Sistemleri Standartlari Ve Tky
Dördüncü BölümKalite Ödülleri Ve Ödüllü Firmalarin Başari Öyküleri