1. İletişimin Tanımı ve İletişime Yönelik Açıklamalar- İletişimin Tanımı- İletişimin Temel Amaçları- İletişimin Önemi- İletişimin Fonksiyonları- İletişim Sürecinin Temel Öğeleri- İletişim Türleri- Çalışma Yaşamında İletişim- İletişim Becerileri- Çalışanların Temel İletişim Becerileri
2. İş Doyumu ve İş Doyumunu Etkileyen Faktörler- İş Doyumu Kavramı- İş Doyumunun Önemi- İş Doyumunu Etkileyen Faktörler
3. Temel İletişim Becerilerinin İş Doyumuna Etkisi: Hizmet Sektöründe Bir Araştırma- Konuya Yönelik Yapılan Çalışmalar- Araştırmanın Konusu ve Önemi- Araştırmanın Metodolojisi
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.