Netflix, Spotify ve Salesforce gibi şirketler abonelik modeli için sadece buzdağının görünen ucu. Gerçek dönüşüm ve gerçek fırsat yeni başlıyor.
Abonelik şirketleri S&P 500’lerden dokuz kat daha hızlı büyüyorlar. Neden? Çünkü ürün şirketlerinden farklı olarak, abonelik şirketleri müşterilerini biliyorlar. Mutlu bir müşteri tabanı, mutlak ekonomik kale hendeğidir.
Günümüzün tüketicileri bakımın güçlükleri yerine erişimin avantajlarını tercih ediyorlar. Ulaşımdan (Uber, SurfAir), giyime (Stitch Fix, Eleven James), tıraş bıçaklarına ve makyaja (Dollar Shave Club, Birchbox). Benzer şekilde, şirketler, Box gibi sunucu odalarını bulut depolama çözümleriyle takas ederek, daha kolay, uzun-dönemli çözümler talep ediyorlar. Basitçe ifadeyle, dünya ürünlerden hizmetlere geçiyor. Dünyanın en büyük abonelik yönetim platformunun CEO’su olarak, Tien Tzuo yüzlerce şirketin tekil satışlara bel bağlamaktan müşteri merkezli, tekrarlı gelir işletmesi kurmaya geçişlerine yardımcı oldu. Abonelik’deki ana mesajı basit: Hazır olsanız da olmasanız da, heyecanlansanız da dehşete düşseniz de, Abonelik Ekonomisine uyum sağlamanız gerek ya da geride kalmış olma riskine girin.Tzuo müşterilerinizle kazançlı, devamlı bire-bir ilişkiler kurmak için aboneliklerin nasıl kullanılacağını gösteriyor. Bu, muhasebe uygulamalarınızdan tüm BT mimarisine kadar, şirketinizin önemli parçalarını yeniden icat etmeyi gerektirebilir, ama karşılığı da devasa olabilir. Nasıl olduğunu göreceksiniz!
“Salesforce’da on birinci çalışan olarak işe almakla yeterince şanslı olduğum Tien Tzuo, zamanımızın en önemli işletme modeline geçişte seyir halindeki herkes için eksiksiz oyun kitabını yazdı. Abonelik modeli her yerde patlıyor ve kimse bu geçiş sırasında nasıl dümen kullanılacağını Tien’den daha iyi bilmiyor.”
- Marc Benioff, Salesforce’da başkan ve Ceo -
“Bu kitap görünürde abonelik modelleri ile ilgili, ancak en nihayetinde işletmenin geleceğiyle ilgili. Abonelik’de, bu işletme modelini ustalarından öğrenecek ve ürününüz, müşteriler, büyüme ve yetenek hakkında düşündüklerinizi temelden değiştireceksiniz—hangi endüstride olursanız olun.”
- Aaron Levie, Box’ta kurucu ve Ceo -
(Tanıtım Bülteninden)